Raccontano infatti le loro abitudini, parlano dei loro interessi e dei loro gusti, e ci aiutano così a strutturare una comunicazione sempre più sartoriale e fidelizzante.
Vediamo nel dettaglio cosa sono gli Insights e qual è la loro utilità
Insight è una funzione che Facebook mette a disposizione degli utenti titolari di pagine Aziendali, un pannello attraverso il quale poter visionare dati rilevanti per la propria digital strategy, come ad esempio quante persone hanno visualizzato un post, il numero di condivisioni, di commenti e di interazioni ottenute, il tasso di gradimento di questi ultimi, o le caratteristiche demografiche degli utenti, riassunti in una serie di grafici e tabelle.
L’analisi di queste informazioni ci aiuta quindi a capire quali tipologie di post hanno più successo per la nostra attività e nel nostro settore di riferimento.
Non solo, ci permettono anche di capire quante volte, in quale giorno e in quale orario conviene pubblicarli affinché vengano visualizzati dal maggior numero di persone.
Tutto questo studio è un utile strumento che ci indica la giusta strada da seguire per far crescere la nostra Attività sui social, e un metro che ci da un effettivo riscontro sull’efficacia delle iniziative e delle strategie messe in atto sino a quel momento.
Una nuova versione dello strumento di analisi
A seguito delle restrizioni in termini di privacy introdotte da soggetti come Apple lo strumento di analisi del pubblico sta piano piano passando ad una nuova versione.
Per accedervi basterà entrare nella propria pagina e selezionare la voce Insight nel menù a tendina sulla sinistra
Ci troveremo di fronte a una prima panoramica generale della pagina, da approfondire cliccando semplicemente su “Mostra dettagli”, dati sui contenuti più recenti e su quelli che hanno ottenuto le prestazioni migliori, e un recap sul pubblico, dove reperire informazioni utili in merito a sesso ed età del nostro target, nonché un riepilogo complessivo dei nostri follower, dove trovare il numero complessivo di follower unici sulle due piattaforme, Facebook ed Instagram, e le statistiche relative ai singoli social.
Sezioni Insight di maggiore valore ed interesse
Ci sono sezioni da tenere strettamente monitorare perché offrono un riscontro valido ed immediato di come il pubblico interagisce con la tua pagina, e di quale sia stata l’efficacia dei tuoi post.
La sezione panoramica ad esempio è importante perché fornisce un riepilogo delle informazioni che troverai nelle altre sezioni, permettendoti di effettuare un’analisi comparativa rapida tra i vari dati offerti.
La sezione Post invece da accesso a informazioni sull’orario di interazione del tuo pubblico.
Andiamo ora ad analizzarle tutte nel dettaglio!
Panoramica
Come già spiegato in precedenza, nella prima schermata dedicata agli Insight troveremo sempre una scheda panoramica contenente un riepilogo generale sull’andamento della tua pagina.
Nello specifico sarà possibile ricavare dati sulle azioni svolte sulla pagina, le visualizzazioni ottenute, i nuovi “Mi piace”, la copertura dei post e delle stories, le interazioni con i post, i feedback positivi ricevuti, le visualizzazioni dei video, e in nuovi Follower.
A seguire, troveremo uno specchietto contenente i post più recenti grazie al quale sarà possibile valutare e comparare le ultime performance generate dai nostri contenuti.
Follower
È una sezione importantissima che permette di tenere monitorata la crescita di Follower della tua pagina.
Potrai scegliere di generare grafici settimanali, mensili o trimestrali dove saranno riportati:
- Il numero totale di chi segue la nostra pagina;
- I follower organici o a pagamento acquisiti e chi ha smesso di seguire la nostra pagina;
- Il luogo in cui le persone hanno iniziato a seguirti, cioè se a partire dalla pagina stessa, o attraverso una ricerca oppure attraverso la navigazione sul computer.
Sono informazioni da tenere in considerazione per capire la provenienza del traffico e avere un feedback sulla crescita, organica e non.
Copertura
La copertura dei post è, citando la definizione di Facebook, “il numero di persone che hanno visualizzato un post della tua Pagina sul proprio schermo”.
In particolare, in questa sezione degli Insight potrai distinguere tra copertura organica e copertura a pagamento, tra coloro che hanno visto il tuo post almeno una volta e coloro che hanno visto uno dei tuoi contenuti.
Come indica Facebook, queste metriche sono delle stime, delle statistiche.
È quindi una metrica molto importante da considerare quando si fa un’attenta valutazione della propria strategia di Digital Marketing.
Oltre alla copertura, sempre in questa sezione, più in basso troveremo due grafici relativi all’engagement dei tuoi post: quanti like, reazioni, condivisioni hanno ottenuto, quante volte sono stati consigliati, e altri dati utili a stimarne l’efficacia.
Post
La sezione Post comprende un grafico che mostra quando i fan sono online e consente di scegliere l’orario migliore in cui pubblicare.
Più in basso è inoltre presente una tabella con le statistiche Facebook dei post pubblicati in grado di indicare a colpo d’occhio: tipo di post (foto, video, link ecc.), copertura, interazioni e risultato di eventuali azioni di advertising, consentendoci così di identificare quali sono i post che hanno performato meglio in termini di copertura e engagement.
Tutti questi dati ci permetteranno di ottimizzare le nostre pubblicazioni future, andando a proporre ai nostri fan contenuti sempre più interessanti e coinvolgenti, così da aumentare l’interazione.
Persone
Gli Insight più importanti sono racchiusi in questa sezione.
Qui troveremo infatti dati riguardanti l’audience della nostra pagina, cioè i dati demografici del nostro pubblico, che ci permetteranno di capire chi sono e come si comportano le persone che ci seguono.
Dalle statistiche sarà possibile estrapolare sesso, fascia d’età, provenienza geografica e lingua dei nostri fan, informazioni importantissime per conoscere il nostro target ed elaborare una content strategy efficace!
Analizzare il passato per migliorare il futuro
In conclusione, analizzare e tenere costantemente monitorati gli Insight delle nostre pagine è fondamentale per capire se quello che sino ad ora abbiamo fatto ci ha portati a raggiungere gli obiettivi che ci eravamo prefissati, e comprendere come possiamo migliorare la nostra strategia per rendere ancora più performanti le nostre azioni sui social, avvalendoci delle preziose informazioni che Facebook raccoglie per noi e mette a nostra disposizione.
Ricordatevi sempre che una strategia efficace si basa su un’attenta analisi dei dati e un costante aggiornamento che tenga in considerazione quanto emerso dallo studio approfondito di performance dei contenuti, target coinvolto e settore di riferimento.
