Benvenuto nella sezione Assistenza
Questa sezione è pensata per aiutarti a utilizzare al meglio lo strumento di prenotazione online. Qui troverai risposte rapide alle domande più frequenti e soluzioni pratiche ai problemi più comuni: dalla gestione delle prenotazioni in eccesso al controllo delle slot disponibili, fino alla consultazione dell’elenco dei clienti che hanno già prenotato.
Abbiamo preparato guide semplici e, dove utile, brevi video dimostrativi che ti guideranno passo dopo passo. In questo modo potrai risolvere ogni dubbio in autonomia, in pochi clic.
Se non trovi quello che cerchi, puoi sempre contattare il nostro team di supporto: siamo qui per aiutarti.
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Hai scaricato l'APP?
Con la nostra applicazione puoi gestire in pochi tocchi tutte le prenotazioni ricevute dal pulsante “Prenota un Tavolo” presente sul tuo Google Business Profile. Niente fogli sparsi o chiamate perse: tutto è organizzato in un’unica interfaccia intuitiva, sempre a portata di mano.
Ecco le domande più frequenti
Come scaricare l'App e accedere
Prima di iniziare a utilizzare tutte le funzionalità disponibili, è necessario scaricare l’applicazione e accedere con le proprie credenziali. In questa sezione ti guidiamo passo dopo passo nell’installazione dell’app su smartphone o tablet e nel primo accesso al tuo account, così da poter lavorare in modo semplice e immediato fin da subito.
Visualizzare e cancellare le prenotazioni
Può capitare di dover controllare rapidamente le prenotazioni già inserite o di doverne cancellare una per errore, disdetta o cambio di programma. In questa sezione ti mostriamo come accedere all’elenco completo delle prenotazioni e come rimuovere in pochi passaggi quelle non più necessarie, così da mantenere il calendario sempre aggiornato e ordinato.
Bloccare le prenotazioni in giorni o orari specifici
Ci sono momenti in cui hai bisogno di fermare le prenotazioni: magari per una chiusura straordinaria, un impegno personale o semplicemente per gestire meglio il flusso dei clienti. In questa sezione scoprirai come bloccare l’agenda in un’intera giornata o solo in alcune fasce orarie, così da avere sempre il pieno controllo della tua disponibilità.
Bloccare le prenotazioni per un periodo
Quando sai di non poter accettare prenotazioni per più giorni consecutivi – ad esempio durante le ferie, nei giorni festivi o per altri motivi organizzativi – puoi bloccare facilmente l’intero periodo. In questa sezione ti spieghiamo come impostare il blocco così da evitare prenotazioni indesiderate e gestire con serenità il tuo calendario.
Modificare gli orari di prenotazione
Può capitare che i tuoi orari di lavoro cambino, in modo temporaneo o definitivo. In questa sezione trovi le istruzioni per aggiornare con facilità gli orari disponibili per le prenotazioni, così che i clienti vedano sempre la tua reale disponibilità e tu possa organizzare al meglio le giornate.
Modificare la configurazione del servizio
Puoi adattare lo strumento di prenotazione alle tue esigenze modificando i parametri principali del servizio: dal numero di posti disponibili alla durata media, fino alla spesa media per coperto e ad altre impostazioni utili. In questa sezione trovi spiegato come aggiornare queste voci in pochi passaggi, così che il sistema rifletta sempre la tua organizzazione reale.
